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如何使用CRM系統提升業務能力

發表日期:2020-07-22 09:30   文章編輯:桃子  

  客戶關系管理(CRM)是一種用于管理公司與客戶和潛在客戶的所有關系和交互的技術。目標很簡單:改善業務關系。CRM系統可幫助公司與客戶保持聯系,簡化流程并提高盈利能力。人們談論CRM時,通常指的是CRM系統。

  CRM系統可幫助您在整個銷售周期中專注于組織與個人(包括客戶,服務用戶,同事或供應商)的關系,包括尋找新客戶,贏得他們的業務,并在整個關系中提供支持和其他服務。

如何使用CRM系統提升業務能力

  1.識別和分類線索

  CRM系統可以幫助您輕松快速地識別和添加新線索,并對其進行準確分類。通過專注于正確的潛在客戶,銷售人員可以優先考慮達成交易的機會,并進行跟蹤使其成為優質潛在客戶。借助有關客戶和潛在客戶的完整,準確,集中的信息,銷售人員可以將他們的注意力和精力集中在合適的客戶上。

  在八駿CRM系統中,可以隨時對線索進行跟蹤,一般客戶存放在公海中,銷售人員可以適時領取客戶并進行跟蹤。

  2.增加來自現有客戶的推薦

  通過對客戶的了解,交叉銷售和向上銷售的機會變得很明顯,使您有機會從現有客戶那里贏得新業務。通過信息的可見性,您可以提供更好的服務使客戶滿意。滿意的客戶很可能會成為回頭客,根據某些研究,回頭客的支出相較于初次的支出,最多會增加33%。

  八駿現已服務企業客戶超過50000家,87%保持長期合作關系。

  3.提供更好的客戶支持

  客戶希望在任何時間享受快速,個性化的服務。CRM系統可以幫助您提供客戶正在尋找的高質量服務。售后人員可以快速查看客戶訂購的產品,并且可以獲取每次交互的記錄,以便他們可以快速為客戶提供所需的答案。

  4.改善產品和服務

  一個好的CRM系統將從企業內外的各種來源收集信息。這為您提供了前所未有的洞察力,以便了解客戶的感受以及他們對組織的看法,因此,您可以改善產品質量,及早發現問題并找出差距。
 


  八駿科技專注CRM近7年,八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為超過5萬用戶提供CRM服務。想要了解更多八駿CRM資訊,可撥打電話057188316562。

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